Garantia

1. Garantia legal

Todos os produtos vendidos na Hella contam com a garantia legal do CDC contra vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo (Art. 18).

Para óculos de sol (bem durável), o prazo para reclamar de vício aparente ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias a partir da entrega.

2. O que está coberto

• Defeitos de fabricação em armação ou dobradiças sem indício de mau uso.
• Falhas de acabamento que comprometam o uso normal.
• Produto enviado diferente do anunciado (modelo/cor).

3. O que não está coberto

• Quedas, impactos, torções, riscos por abrasivos ou limpeza inadequada.
• Exposição a calor excessivo (painel de carro, água quente etc.).
• Adaptação indevida, lentes substituídas por terceiros ou uso fora da finalidade.
• Desgaste natural de uso prolongado.

4. Como acionar

Entre em contato pela Central de ajuda (a Central de ajuda) com fotos do defeito, número do pedido e descrição do problema.

Após a análise, indicaremos troca, reparo ou reembolso, conforme o caso e a disponibilidade de estoque.